智慧医院助力“指尖上的医疗服务” 全力落实医防融合新模式

怕代时

封面新闻记者 周家夷

伴随着互联网、物联网、大数据和人工智能的飞速发展，智慧医疗在医疗服务体系中扮演着越来越重要的角色。近年来，四川大学华西春熙医院·四川省第四人民医院通过智慧服务、医防结合等一系列措施，让人民群众就医获得感不断增强。

2016年，医院建立了互联网医院，通过互联网的便捷服务和实体医院的诊疗支撑，为公众提供了线上线下一体化医疗服务，被授予四川省首批互联网医院。2019年开展了5G智能导诊机器人、5G救护车、5G智慧病房等医疗服务应用，成为省卫生健康委“5G互联网+医疗”应用的试点单位。

2023年12月6日，正值四川大学华西春熙医院挂牌2周年，川大华西春熙医院·四川省第四人民医院互联网医院升级版正式上线，上线后，将与医院原有就诊服务完成升级融合，实现挂号缴费查询与在线问诊于一体的统一移动服务平台。医院医保移动支付、医防融合体系也更加完善，将为患者带来更便捷、智慧的医疗服务。

在省四医院也能享受华西专家的服务

2016年，四川微医互联网医院由四川省卫生计生委指导批复，微医与四川省第四人民医院合建。线下实体医院落地于四川省干部医疗保健基地——四川省第四人民医院新院区，通过互联网的便捷服务和实体医院的诊疗支撑，为公众提供了线上线下一体化医疗服务。

医院还将“无陪护病房”引入物联网技术，实现了医护患三方信息交互传递。在智慧病房，每只输液袋上方悬挂的输液监控终端，这个显示仪是“智慧病房”最关键的东西，当输液袋内余液只剩5-10毫升了，终端就会将信息传输给监控台，监控台会发出红光或黄光报警，责任护士就会提前准备主动地为患者续药或者拔针。护士还可以通过监控台的数据显示，及时发现输液中的异常情况，对输液进行合理安排，既减轻了护理工作量，保证了患者的输液安全，更加提升了患者的就医感受；病房实现了生命体征、出入量监测等全程控制。电子白板抓取医生所下医嘱，自动进行分类提示，护士可根据白板医嘱提示给予病人及时的治疗、护理，电子白板取代了手写白板转抄医嘱，电子屏幕显示一目了然，准确无误，着实减轻了护理工作量，确保了医疗护理质量安全。

2021年四川大学华西春熙医院挂牌之后，医院打通了与川大华西医院的门诊挂号信息通道，在华西医院的公众号和挂号系统上，可以查询并挂到在省四医院坐诊的华西医生的门诊号，在省四医院也能享受华西专家的服务。

互联网医院升级 便捷高效提高患者就医体验

2023年12月6日，正值四川大学华西春熙医院挂牌2周年，该院互联网医院升级版正式上线，患者通过手机就能完成线上问诊、自助开单、处方缴费、取药（自取或邮寄）、检验检查缴费等，方便快捷。患者可足不出户可进行病情咨询、避免因号源紧张造成病情耽误等情况，全面激活医疗资源为患者服务，完成线上线下流程闭环，进一步让患者实现在家就能对接大型三甲公立医院的医生，完成就诊全流程，全面提升医院移动智慧医疗服务水平，提高患者满意度。

“线上门诊让患者不用跑路，在家就能看病。”该院信息部部长邓睿刚介绍，患者在医院公众号里进入线上门诊，根据自己的病情选择适合的线上门诊医生，完成线上门诊申请，医生接诊申请后，患者和医生就可以通过聊天框进行咨询和问诊了，同时，医生在问诊过程中会对患者进行下诊断，检验检查医嘱开具，处方开具等线上操作。

看完病了，患者不方便现场缴费、取药怎么办？升级版的互联网医院也能为患者解决这一难题。当医生为患者开具药品处方并经药师审核通过后，患者可以根据自身情况选择处方取药的方式，“患者可以线下自取，也可以自行购买（院外），对于不方便来院的患者，还可以选择门诊药房配送。”

智能体检系统 全流程提供贴心服务

除了门诊和病房，体检服务也因智能系统的接入和应用变得更便捷。

2023年5月，医院引入了智能体检系统，包括线上预约、自助选择体检套餐、智能导检等功能一应俱全，在检前、检中、检后为患者提供贴心服务。

体检中心为独立运行区域，实行5S管理，环境布局合理，严格院感管理，设备精良，服务周到。拥有目前国际顶级的GE核磁共振、128排螺丝CT、GE ABUS全容积乳腺彩超、Resona7EXP彩色多普勒超声诊断仪、睡眠呼吸监测仪、进口奥林巴斯胃肠镜系统等大型仪器设备，并配备有149名中高级职称医生、111名中高级职称护士及72名中高级职称医技人员，组成各专业的健康管理专家团队，为体检客户提供科学的健康指导及诊治方案。

据悉，体检中心还建立以个性化、功能性检查为特色的体检项目。不仅提供优质专业的个人及团队体检服务，还将睡眠呼吸监测、心脑血管、慢性疾病及肿瘤筛查等特色检查项目融入体检中。

邓睿刚介绍，检前，患者可根据自身情况自助选择体检套餐；检中，智能导检系统集硬件、软件和操作人员为一体，可以优化体检流程、减少排队时间，并根据现场体检人数、体检项目分配患者到当前人数最少、等待时间最短的体检科室进行检查，以最快的速度完成当天的体检项目；检后，还有报告分析等服务。

体检全程实行信息化管理，分时段预约，大大缩短体检时间，随时可以查询体检档案，并根据生活习惯和疾病风险评估定制个性化的健康管理方案。开通绿色就医通道，联系对接本院及华西医院专家会诊，提供最快捷、最优先的就医保障。

全力推进慢性病医防融合试点工作

为助力健康中国战略、数字中国战略和应对人口老龄化国家战略的全面实施，全面贯彻《中国慢性病防治中长期发展规划（2017—2025年）》，进一步降低重大慢性病发病率、患病率、重症发生率和过早死亡率，2023年7月，四川大学华西春熙医院·四川省第四人民医院成为首家“四川省慢性病医防融合试点单位”，拟开展以医疗机构为依托的慢性病医防融合试点工作。

医院的慢性病医防融合试点工作将有效整合区域“医”“防”力量，将健康风险评估、健康筛查、远程监测、生活指导和行为干预融入医疗服务全流程，通过院前、院中、院后的闭环管理，积极推动医防管理融合、服务融合、能力融合、信息融合、绩效融合，确保每一个服务对象无病防病、有病治病、出院养病。

为落实上下联通、左右贯通的医防融合服务，医院慢性病医防融合管理中心针对不同人群提供个性化签约服务；开发慢性病医防融合平台管理系统和用户端小程序，实现数据化智能化管理；签约对象居家监测健康指标，数据实时上传至医院端平台，由专科医师、全科医师和健康管理师及时干预，为服务对象提供24小时健康守护；启用“医疗+健康”双处方，实现线上+线下医防一体化，全方位、全周期慢性病管理服务。

（受访者供图）