萧山探索“网订店送”药店运营新路子，百姓足不出户“寻医问药”

彼此走来狈

供稿：区市监局

疫情期间，为保障药品供应，满足疫情防控期间群众用药需求，降低特殊时期患者现场就医、购药风险，打通送药“最后一公里”，切实解决看病难、购药难的问题，浙江省药监局审时度势及时出台《关于在疫情防控期间积极探索开展“网订店送”药店建设工作的通知》，萧山积极响应，各药品连锁企业根据各自已有的基础和优势，因地制宜地开展“网订店送”的建设，走出了各自的特色。

截至3月11日，萧山共有4家药品连锁总部实际开展“网订店送”运营，分别为杭州家家健康药房连锁有限公司、杭州爱心大药房连锁有限公司、杭州天生堂医药连锁有限公司、叮当智慧药房（杭州）有限公司。涉及旗下门店共计60家（24小时服务药店15家），其中萧山辖区29家。其所开展“网订店送”的运营模式虽然不一，但连锁店都与“美团”“饿了吗”等老百姓熟知的第三方平台合作，家家健康除依托第三方平台外，还开发了微信小程序，叮当智慧药房还有自己的APP“叮当快药”。

据统计，今年疫情期间，叮当智慧药房订单量和订单金额占上述连锁企业网上订单量的半壁江山以上，这可能与其本身定位线上有关，据该公司负责人介绍，叮当智慧药房疫情期间订单量不降反升。

据悉，叮当智慧药房是一家定位线上而成立的医药新零售企业，其通过自建线上平台、线下叮当智慧药房实体门店，自建专业医生、药师团队以及配送团队，用户在家里只需动动手指，就可以享受到叮当快药提供的“1分钟在线找医生、门店5公里范围内28分钟送药到家”服务，这种线上线下一体化“医+药”闭环服务模式的优势在疫情期间得到了集中体现。

“目前大多数药品连锁企业主要依托第三方平台销售，且依托第三方平台配送药品，而叮当智慧药房所有的药品配送都是依靠自己组建的专业药品配送团队，服务上可以更加专业，更大程度地保障了药品销售的全链条安全，且更具备24小时服务的条件，因此叮当智慧药房旗下15家门店都开展了24小时在线购药服务。”萧山区市场监督管理局药品科工作人员在分析叮当智慧药房“网订店送”服务模式时说。

值得称道的是，这些开展“网订店送”探索的连锁企业在疫情期间积极投身公益，充分履行社会责任，体现了药企人的良心。接入互联网医院的家家健康药房连锁和叮当智慧药房都开展了义诊，每家连锁企业都或多或少地开展了免费送口罩活动。