新疆首家互联网医院运营2年，健客集团依托自身医药电商和移动医疗优势打造完整服务闭环

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新疆是中国陆地面积最大的省级行政区，虽然近年来不断加大医疗卫生投入，但无论是从医疗卫生机构数量还是从卫生人员数量来看，新疆的医疗服务水平尚处于欠发达阶段。

优质医疗资源欠缺且分布不均衡，无法满足患者与医生之间的有效对接是新疆医疗服务存在的主要痛点，首家在新疆落地的健客互联网医院则成为了解决这一痛点的突破口，为提升新疆的医疗服务水平插上了腾飞的翅膀。

2018年10月，健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院获颁新疆生产建设兵团第三师图木舒克市卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，正式启动运营，成为新疆首家拿到互联网医院执业许可的医疗机构。

距离新疆首家互联网医院正式运营已经接近两年时间。两年来，该互联网医院取得了哪些成绩？如何为新疆脱贫工作助力？互联网医院为当地人民带来了哪些实质性的好处？

医疗+医药+医保，构建完整医疗服务闭环

2018年5月，为助力广东医疗援疆工作，健客集团向新疆生产建设兵团第三师图木舒克市捐赠了一批药品器械，由此开启了健客集团和新疆的缘分。在得知新疆地广人稀，医生短缺，患者就医不便的情况后，健客集团决定结合自身医疗资源及行业经验，积极响应《健康扶贫三年攻坚行动实施方案》号召，为实现贫困地区医疗卫生服务能力和可及性的提升，在三师图市建设互联网医院项目。

健客集团的行动得到了 广东省委省政府、东莞市委市政府、广东援疆前方指挥部、三师党委等各级领导的支持，互联网医院项目开始落地。

然而，建设互联网医院并非易事。如何与实体医疗机构融合，打通线上线下？如何控制投入和产出？如何构建完整的服务闭环？再加上新疆地处偏远，人力成本、时间成本和运营成本较高，建设互联网医院的任务更是艰巨。尽管困难重重，考虑到互联网医院对新疆地区的巨大意义，健客集团义无反顾地坚持了下来。最终新疆首家互联网医院于2018年正式落地。

健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院第一期已经建成，其中图市健客智慧医疗中心于去年正式对外投入使用。该中心包括四个功能区域： 实时大数据区、自助问诊区、自助售药取药区、远程会诊中心区，通过线上问诊、远程会诊、电子开药、健康卫教等业务，下沉优质医疗资源，让新疆人民享受先进的医疗技术和服务。

通过医药电商和移动医疗两种业态模式，健客集团有效打通了医院、医生、药企、药店和患者之间的连接，已成为在线服务慢病患者且开具处方数量、合作药企、营收增速均在业内名列前茅的智慧医疗平台。依托健客集团旗下“健客网上药店”、“健客医生”、“健客医院”三大APP，构建服务闭环。

为更好服务患者的就医、购药需求，健客集团始终在探索 “互联网+医保”新模式。在公司的推动下，7月10日，健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院与兵团第三师图木舒克市人社局正式签署互联网医院医保定点协议，围绕互联网诊疗、药事服务、医疗费用结算、数字化慢病管理服务等方面，依托电子医保卡，探索“互联网+医保”创新服务。

这标志着图木舒克市成为 新疆首个“互联网+医保”城市，可帮助当地医保部门降低医保支出增速，并惠及三师图市27万职工群众。

互联网医院是发挥数字技术在“互联网+医保”、慢病管理行业优势的有利武器。此后，健客集团将在疾病筛查、诊断、治疗、康复等环节，全面探索数字化慢病管理服务，南疆地区患者可在健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院享受 一站式“医疗+医药+医保”服务。

汇集20多万医生，在新疆打造互联网医院成功样本

到现在，健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院已经在线上汇集了全国20多万名医生，为南疆居民提供24小时线上问诊、电子处方、药品配送到家等服务。自该互联网医院启动运营以来，无任何医疗责任事故或差错发生，好评率超过95%。

以往，新疆地区的慢病患者需要每2周前往医院拿药，如今通过互联网医院，在病情无变化的情况下，患者可在家完成复诊和药品配送，不仅方便了患者，更减轻了患者经济负担。

同时，通过远程诊疗系统，新疆患者得以跨越距离，让一线城市的医疗专家对其进行诊断、治疗。2020年4月，借助健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院的远程会诊系统，东莞市人民医院的专家团队为被棉花播种机碾压造成全身多处外伤、病情危重的新疆居民吾守尔（化名）免费进行了远程会诊。目前，吾守尔已经出院，康复状况良好，避免了因伤致贫的悲剧。

吾守尔的故事只是健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院众多服务案例中的冰山一角。 仅是2020年上半年，该互联网医院医生接诊量就高达1万余次，进行疑难杂症远程会诊8人次。

除让新疆患者享受先进的医疗技术外，健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院也在提高新疆医生学术水平方面做了诸多努力。

2020年5月，图木舒克市人民医院的外科医护人员在广东省援疆医疗队专家的带领下首次通过健客集团方舟互联网医院远程中心参加国内最高级别的2020年外科学术年会直播。这次直播汇集了近一年来外科领域的最新研究成果和诊治经验，可帮助新疆医护人员拓展诊疗思路，提升业务水平。未来，此类学术会议有望常态化开展。

响应分级诊疗政策，持续开辟互联网医院项目

通过健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院，健客集团不仅帮助了新疆医疗机构实现“互联网+”的升级，对于健客集团自身的发展也是一种促进。同时，该互联网医院项目也有效推动了新疆健康扶贫目标进程。

健客集团图木舒克市人民医院方舟互联网医院是健客集团重点打造的技术扶贫、医疗援疆项目。接下来， 健客集团将继续专注慢病管理业务，打通线上医保，构建集线上线下服务为一体的互联医疗平台，惠及新疆和更多地区的患者。

除新疆外，健客集团还在广州、东莞落地了互联网医院。在政策利好和患者需求的推动下，互联网医院有望迎来新的发展机遇。未来，公司将积极响应国家分级诊疗政策，在更多有需求的地区开辟互联网医院项目，让每一家医院都出现“互联网+”的身影。就在2020年7月1日，健客集团再次传出好消息，公司宣布与喀什地区第一人民医院共建互联网医院，帮助当地患者足不出户获得在线复诊、送药到家、线上医保支付等便民服务。